| Наименование | Организация работ по обслуживанию пассажиров метрополитена |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Контроль поддержания персоналом станции имиджа организации Инструктирование персонала станции по методам повышения качества обслуживания пассажиров Контроль актуализации информации о работе метрополитена Согласование мест размещения и проверка состояния средств навигации на станции метрополитена и вестибюлях Расследование транспортных происшествий на станции метрополитена Контроль сдачи забытых пассажирами метрополитена вещей в специально определенные для этого места хранения |
| Необходимые умения | Проводить инструктажи Составлять план размещения средств навигации на станции метрополитена Устанавливать причины транспортных происшествий Координировать действия по сдаче вещей, забытых пассажирами метрополитена Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей Использовать виды связи (поездная радиосвязь, поездная диспетчерская, тоннельная), необходимые для выполнения трудовых обязанностей Переводить стрелочный перевод вручную Пользоваться компьютерной техникой с установленным программным обеспечением, необходимым для выполнения трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры Места размещения средств визуальной информации Навигация метрополитена Документы, регламентирующие порядок расследования и учета транспортных происшествий на объектах метрополитена, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Документы, определяющие порядок оформления актов об обнаружении забытых пассажирами вещей и о сдаче их Нормативные правовые акты по безопасности движения поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Правила оказания первой помощи Документы, регламентирующие проход (проезд) в тоннели, на наземные и эстакадные участки, парковые и деповские пути Устройство и виды неисправностей стрелочных переводов в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Технологический процесс работы станции метрополитена Техническо-распорядительный акт станции метрополитена Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Нормативно-технические документы, регламентирующие порядок эксплуатации метрополитена, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Порядок сопровождения маломобильных пассажиров Правила внутреннего трудового распорядка |
| Другие характеристики |