Наименование | Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Консультирование потребителей о перечне, характеристиках, условиях и порядке оказания дополнительных и социально значимых услуг Выявление потребности в оказании дополнительных и социально значимых услуг Оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации Прием денежных средств за оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации Выполнение и документальное оформление денежных операций, производимых при реализации дополнительных и социально значимых услуг Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи Передача в объект почтовой связи принятых денежных средств |
Необходимые умения | Выполнять технологические операции, связанные с оказанием дополнительных и социально значимых услуг Осуществлять коммуникацию с клиентами Обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки Осуществлять документирование реализации дополнительных и социально значимых услуг Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг Перечень и характеристики почтовых, финансовых, дополнительных и социально значимых услуг Методики оказания услуг в объеме, необходимом при выполнении трудовой функции Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных Правила делового и корпоративного этикета Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи Технология документирования оказания дополнительных и социально значимых услуг Средства информатизации производственного процесса Правила осуществления кассовых операций |
Другие характеристики |