Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации
от 29.09.2020 № 675н

Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем


562


Регистрационный номер
Общие сведения
Техническая поддержка пользователей информационно-коммуникационных (инфокоммуникационных) систем и (или) их составляющих


06.024

(наименование вида профессиональной деятельности)


Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих с заданной степенью качества

Группа занятий:

1330

Руководители служб и подразделений в сфере информационно-коммуникационных технологий

4229

Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы

3512

Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ

(код ОКЗ)

(наименование)

(код ОКЗ)

(наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

62.02

Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий

62.03.13

Деятельность по сопровождению компьютерных систем

62.09

Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

(код ОКВЭД)

(наименование вида экономической деятельности)


Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции
Трудовые функции
код
наименование
уровень квалификации
наименование
код
уровень (подуровень) квалификации

A


Консультационная поддержка клиентов по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем


4


Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем

A/01.4

4

Инструктирование клиентов в решении типичных вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем

A/02.4

4

B


Консультационно-техническая поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих


5


Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

B/01.5

5

Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем

B/02.5

5

Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

B/03.5

5

C


Управление технической поддержкой инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих


6


Организация работы группы специалистов технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

C/01.6

6

Контроль качества выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

C/02.6

6

Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта

Ответственная организация-разработчик

Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий, город Москва
Исполнительный директор Комлев Николай Васильевич
Наименования организаций-разработчиков
1.
Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Югорский научно-исследовательский институт информационных технологий», город Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
2.
ГАПОУ города Москвы «Колледж предпринимательства 11», город Москва
3.
ЗАО «Вест Колл ЛТД», город Москва
4.
НО «Ассоциация производителей оборудования связи», город Москва
5.
ООО Фирма «Телесофт», город Москва
6.
Союз «Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров «Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)», город Москва
7.
ФГБОУ ВО «Московский технический университет связи и информатики», город Москва
8.
ФГБУ «Всероссийский научно-исследовательский институт труда» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва
 

Возврат к списку