Специалист по приему и обработке экстренных вызовов
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации
от 06.10.2021 № 681н

Специалист по приему и обработке экстренных вызовов


469


Регистрационный номер
Общие сведения
Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в центр обработки экстренных вызовов


12.002

(наименование вида профессиональной деятельности)


Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение информирования экстренных оперативных (далее - ЭОС) и аварийно-восстановительных служб (далее - АВС), служб жизнеобеспечения населения и единых дежурно-диспетчерских служб (далее - ЕДДС) о происшествиях с целью предотвращения и устранения угрозы жизни, здоровью и имуществу граждан, а также правопорядку

Группа занятий:

5419

Работники служб, осуществляющих охрану граждан и собственности, не входящие в другие группы

(код ОКЗ)

(наименование)

(код ОКЗ)

(наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

84.24

Деятельность по обеспечению общественного порядка и безопасности

(код ОКВЭД)

(наименование вида экономической деятельности)


Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции
Трудовые функции
код
наименование
уровень квалификации
наименование
код
уровень (подуровень) квалификации

A


Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях)


5


Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях)

A/01.5

5

Оповещение ЭОС, АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС о происшествии

A/02.5

5

Оказание справочно-консультативной помощи заявителям

A/03.5

5

B


Прием и обработка экстренных вызовов (сообщений о происшествиях), оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов в приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности


5


Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) повышенной сложности

B/01.5

5

Оповещение ЭОС и АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС о происшествии при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности

B/02.5

5

Оказание справочно-консультативной помощи заявителям при приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности

B/03.5

5

Оказание консультативной помощи специалистам по приему и обработке экстренных вызовов в приеме и обработке экстренных вызовов повышенной сложности

B/04.5

5

Синхронный перевод

B/05.5

5

Организация мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения

B/06.5

5

Организация психологического сопровождения и психологической помощи гражданам

B/07.5

5

Сурдокомментирование с целью обеспечения информационной доступности окружающей среды

B/08.5

5

C


Подготовка специалистов по приему и обработке экстренных вызовов и контроль работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов


6


Первоначальная подготовка специалистов по приему и обработке экстренных вызовов

C/01.6

6

Проведение стажировки специалистов по приему и обработке экстренных вызовов

C/02.6

6

Оценка готовности специалистов по приему и обработке экстренных вызовов к самостоятельной работе по приему и обработке экстренных вызовов (сообщений о происшествиях)

C/03.6

6

Мониторинг качества работы специалистов по приему и обработке экстренных вызовов

C/04.6

6

Проведение инструктажа и тренингов для специалистов по приему и обработке экстренных вызовов

C/05.6

6

D


Организация и контроль работ по приему и обработке экстренных вызовов (сообщений о происшествиях)


6


Организация и текущий (оперативный) контроль работы специалистов (группы специалистов) по приему и обработке экстренных вызовов

D/01.6

6

Мониторинг реагирования ЭОС и АВС, служб жизнеобеспечения населения и ЕДДС на сообщения, переданные специалистами по приему и обработке экстренных вызовов, с помощью аппаратно-программных средств

D/02.6

6

Мониторинг пропускной способности группы автоматизированных рабочих мест центра обработки экстренных вызовов

D/03.6

6

Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта

Ответственная организация-разработчик

Совет по профессиональным квалификациям в области обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях, город Москва
Председатель Кудрявцев Владимир Владимирович
Наименования организаций-разработчиков
1.
ГБУ «Служба - 112», город Казань, Республика Татарстан
2.
ГКУ «Система 112», город Москва
3.
ГКУ МО «Центр 112», город Подольск, Московская область
4.
ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России, город Москва
 

Возврат к списку