Профессиональные
стандарты

УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации
от 05.09.2017 № 659н

Работник по приему и размещению гостей

1080

Регистрационный номер

Общие сведения

Прием и размещение гостей в гостиничных комплексах и иных аналогичных средствах размещения

33.022

(наименование вида профессиональной деятельности)

Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Оказание качественных услуг по приему и размещению гостей в гостиничных комплексах и иных аналогичных средствах размещения

Группа занятий:

4224

Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)

9629

Неквалифицированные работники, не входящие в другие группы

(код ОКЗ)

(наименование)

(код ОКЗ)

(наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

55.1

Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

55.2

Деятельность по предоставлению мест для краткосрочного проживания

(код ОКВЭД)

(наименование вида экономической деятельности)

Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

Трудовые функции

код

наименование

уровень квалификации

наименование

код

уровень (подуровень) квалификации

A

Встреча и проводы гостей у входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения

1

Оказание помощи гостям при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения

A/01.1

1

Информирование гостей об услугах гостиничного комплекса при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения

A/02.1

1

B

Оказание услуг по доставке багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения

1

Доставка багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения при заселении, нахождении в гостиничном комплексе и выезде из него

B/01.1

1

Выполнение поручений руководителя по оказанию дополнительный услуг гостям при заселении, нахождении в гостиничном комплексе или ином средстве размещения

B/02.1

1

C

Информирование и выполнение запросов гостей по услугам в гостиничном комплексе или ином средстве размещения и населенном пункте, в котором он расположен

3

Предоставление информации гостям о гостиничном комплексе или ином средстве размещения, населенном пункте, в котором расположен гостиничный комплекс или иное средство размещения

C/01.3

3

Выполнение запросов гостей по услугам гостиничного комплекса или иного средства размещения и населенного пункта, в котором он расположен

C/02.3

3

D

Оказание услуг по приему, регистрации и размещению гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения

3

Встреча, регистрация и размещение гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения

D/01.3

3

Учет заказов гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения

D/02.3

3

Регистрация выезда гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения

D/03.3

3

E

Координация деятельности сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения

4

Подготовка рабочих мест и распределение работы сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения

E/01.4

4

Координация работы сотрудников службы приема и размещения по встрече, регистрации, размещению и выезду гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения

E/02.4

4

Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
Ответственная организация-разработчик
Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей», город Москва
Управляющий директор Управления развития квалификаций Смирнова Юлия Валерьевна
Наименования организаций-разработчиков
1.	Ассоциация рестораторов и отельеров «Федерация Рестораторов и Отельеров», город Москва
2.	ООО «Премьер Дил», город Москва
3.	УК «Альянс Отель Менеджмент», город Москва
Совет по профессиональным квалификациям
Совет по профессиональным квалификациям в сфере гостеприимства

Возврат к списку