| Наименование | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Ознакомление с текущей руководящей документацией о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза железнодорожным транспортом и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза железнодорожным транспортом |
| Необходимые умения | Заполнять формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, в информационно-аналитических автоматизированных системах Излагать информацию о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в доступной форме Пользоваться информационными источниками в области оказания услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по информированию клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей Формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей Правила перевозки груза железнодорожным транспортом Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей Правила деловой переписки Правила и нормы обслуживания клиентов Порядок ведения документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Другие характеристики |