Наименование | Рассмотрение обращений лиц о получении страховой выплаты |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проведение идентификации страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей или их представителей, обратившихся за получением страховой выплаты Консультирование и предоставление необходимой информации по вопросам урегулирования страховых случаев Прием документов при наступлении событий, имеющих признаки страхового случая Проверка комплектности представленных документов и соблюдения требований к оформлению документов Регистрация обращений и документов по вопросам урегулирования страховых случаев Информирование о предоставлении документов, недостаточных для принятия решения об осуществлении страховой выплаты, и (или) ненадлежащим образом оформленных документов Оформление запросов в компетентные органы по вопросам урегулирования страховых случаев Проверка наличия договора перестрахования по заявленному событию, имеющему признаки страхового случая Внесение информации в базу данных страховой организации |
Необходимые умения | Взаимодействовать со страхователями, застрахованными лицами, выгодоприобретателями или их представителями Проводить идентификацию страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей или их представителей, обратившихся за получением страховой выплаты Проводить консультации и предоставлять необходимую информацию страхователям, застрахованным лицам, выгодоприобретателям по вопросам урегулирования страховых случаев Вести деловую переписку и проводить переговоры Составлять и оформлять документы при обращении лиц за получением страховой выплаты Разрешать конфликтные ситуации Вносить информацию в базу данных страховой организации |
Необходимые знания | Основы гражданского законодательства Российской Федерации Законодательство Российской Федерации в сферах защиты прав потребителей, персональных данных, противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем Страховое законодательство Российской Федерации Стандарты саморегулируемой организации в сфере финансового рынка Теория и практика страхования Основы урегулирования страхового случая Документооборот Требования охраны труда |
Другие характеристики |