| Наименование | Организация работы службы приема посетителей |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение целей и задач работников службы приема посетителей Определение стандартов и внедрение норм, регламентирующих принципы организации и работы службы приема посетителей Контроль работы службы приема посетителей Построение взаимодействия работников службы приема посетителей с подразделениями и посетителями организации Контроль состояния помещений для приема посетителей Контроль качества сервиса и уровня обслуживания посетителей организации Постановка целей и задач работникам службы приема посетителей |
| Необходимые умения | Разрабатывать и внедрять локальные нормативные акты и регламентирующие документы Определять объем необходимых потребностей в материально-технических, финансовых ресурсах в соответствии с локальными нормативными актами и бюджетом организации Производить анализ на основе сводных учетных и отчетных документов Обобщать и систематизировать поступающую информацию, на ее основании находить наиболее эффективные решения для реализации поставленных задач Организовывать и консолидировать бизнес-процессы, исполнителей и работников с целью достижения одного результата Работать с большим объемом информации Составлять сводные учетные и отчетные документы в целях осуществления контроля и анализа данных о фактах хозяйственной деятельности организации, состояния рынка товаров и услуг Использовать компьютерные программы для ведения учета, систематизации и анализа данных, составления баз данных, ведения документооборота, справочно-правовые системы, ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», оргтехнику Использовать средства коммуникации Вести переговоры и деловую переписку, соблюдая нормы делового этикета Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации Находить решения в нестандартных ситуациях или в случаях непредвиденного изменения плана реализации проектов |
| Необходимые знания | Порядок организации приема посетителей Основные требования стандартов, технических, качественных характеристик, предъявляемые к организации приема посетителей Правила оборудования мест приема гостей и посетителей Основы договорной работы Порядок заключения договоров Основы управления персоналом и его мотивации Методы оценки персонала и результатов труда Законодательство Российской Федерации в области материально-технического обеспечения, делопроизводства, пожарной безопасности, экологической безопасности, гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций, санитарно-технические нормы в рамках выполняемых трудовых функций Локальные нормативные акты организации общего характера и по функциональному направлению деятельности Структура и принципы организации документооборота Базовые основы информатики Способы обработки информации с использованием программного обеспечения и компьютерных средств Правила деловой переписки Правила делового этикета Структура организации |
| Другие характеристики |