| Наименование | Организация работы с заказчиками по предоставлению похоронных услуг |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Предоставление информации заказчику об организации и предоставлении похоронных услуг Консультирование заказчика по вопросам погребения и предмету заказа Оформление заказа на похоронные услуги Согласование с заказчиком процедуры исполнения заказа Координация процесса исполнения заказа на оказываемые похоронные услуги |
| Необходимые умения | Владеть приемами общения с заказчиком, включая телефонные переговоры Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа Контролировать сроки и условия выполнения заказов Пользоваться оргтехникой и средствами связи Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг Культура межличностного общения Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием Профессиональная этика и этикет Психология профессиональной деятельности и психология горя |
| Другие характеристики |