| Наименование | Устранение проблемных ситуаций, возникших у клиента при первичном конфигурировании аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, в рамках компетенций, делегированных клиенту (дистанционно |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Оказание помощи клиенту по устранению проблемных ситуаций, возникших при первичном конфигурировании аппаратных средств, поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Оказание помощи клиенту по устранению проблемных ситуаций, возникших при первичном конфигурировании аппаратно-программных средств, поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Оказание помощи клиенту по устранению проблемных ситуаций, возникших при первичном конфигурировании программных средств, поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Обучение клиентов первичному конфигурированию поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих в рамках делегируемых клиенту полномочий |
| Необходимые умения | Настраивать универсальные операционные системы, используемые в поддерживаемом оборудовании Настраивать специализированные операционные системы, используемые в поддерживаемом оборудовании Настраивать прикладное программное обеспечение, используемое в поддерживаемом оборудовании Настраивать поддерживаемые абонентские оконечные устройства клиентов Обрабатывать информацию о ходе устранения проблемных ситуаций, возникших у клиента при первичном конфигурировании инфокоммуникационной системы/или ее составляющих, с использованием автоматизированных средств управления взаимодействиями с клиентами |
| Необходимые знания | Инструкции по установке поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Инструкции по конфигурированию поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Руководства инженера, предоставленные разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Руководства пользователя, предоставленные разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Технические характеристики и архитектура поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Операционные системы, используемые в поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Языки программирования, используемые в поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Регламенты взаимодействия сотрудников структурного подразделения технической поддержки с другими структурными подразделениями организации Требования охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и/или их составляющими |
| Другие характеристики |